Términos y Condiciones
Actualizado: 2026-05-01
1. Reservas y precios
La reserva se considera confirmada cuando el cliente recibe un código de confirmación por correo o WhatsApp. El precio mostrado en la cotización es definitivo salvo cambios solicitados por el cliente (paradas adicionales, vehículo distinto, horario).
2. Cancelaciones
Cancelación gratuita con más de 24 horas de antelación. Entre 24 y 6 horas: 50% del importe. Menos de 6 horas o no-show: 100% del importe.
3. Equipaje
Cada pasajero tiene derecho a 1 maleta grande (23 kg) + 1 equipaje de mano. Equipaje adicional o voluminoso (tablas de surf, golf, sillas de ruedas) debe declararse al momento de reservar.
4. Vuelos y esperas
Vuelo retrasado: monitoreamos su vuelo y ajustamos el horario sin cargo adicional. Espera incluida: 60 min para vuelos internacionales, 30 min para nacionales. Posteriormente, $20 USD por cada 30 min adicionales.
5. Responsabilidad
Todos nuestros vehículos cuentan con seguro de pasajeros vigente. La responsabilidad de AGM Transfers se limita a los términos de dicha póliza. No respondemos por pérdidas u olvidos de objetos personales en el vehículo.
6. Jurisdicción
Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Playa del Carmen, Quintana Roo, México.